Resi e recesso

Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026

Hai cambiato idea? Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall’acquisto, senza dare spiegazioni.

Come recedere

• Il modo più semplice: premi Recedere dal contratto qui, scrivi nome, email e numero dell’ordine, controlla i dati e premi «Conferma recesso». Ricevi subito via email la ricevuta con il contenuto della richiesta, la data e l’ora: conservala.
• Oppure mandaci una dichiarazione esplicita a support@drimworld.com, alla PEC falegnameriavaleriani@pec.it o per posta, anche con il modulo tipo qui sotto (non è obbligatorio).

Basta inviare il recesso prima che scadano i 14 giorni. Se l’ordine arriva in più consegne, i 14 giorni partono dall’ultima. Per le gift card i 14 giorni partono dall’acquisto e valgono se la gift card non è stata usata.

Come restituire gli arredi

Rispedisci gli arredi entro 14 giorni dal recesso a: Falegnameria Valeriani, Via del Tridente 36, int. 2, 00048 Nettuno (RM), oppure riportali tu in falegnameria, senza costi. Proteggili bene, meglio se nell’imballo originale.

Il costo diretto della restituzione è a tuo carico. Gli arredi non si possono spedire con la posta normale: con un corriere espresso costa di solito da circa 7 € per gli arredi piccoli a circa 24 € per quelli più grandi e i set, anche da Sardegna e Sicilia (sono i prezzi che paghiamo noi, oggi, per spedire gli stessi arredi; con altri servizi può costare di più). Rispondi solo della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello che serve per verificare natura, caratteristiche e funzionamento degli arredi.

Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto e senza costi per te. Se hai pagato a rate con Klarna o con PayPal, il rimborso va a loro, che annullano o riducono le rate secondo le proprie condizioni. Possiamo aspettare a rimborsare finché non riceviamo gli arredi o finché non ci mostri di averli spediti, se prima. Se avevi scelto una consegna più cara di quella standard, la differenza non è rimborsata.

Esclusioni

Il recesso non vale per gli arredi realizzati su misura o chiaramente personalizzati su tua richiesta, come quelli con il nome inciso (art. 59, lett. c, del Codice del Consumo). Per loro restano la garanzia legale di 2 anni e la nostra assistenza.

Arredi danneggiati o difettosi

Se un arredo arriva danneggiato o ha un difetto, scrivici a support@drimworld.com con il numero dell’ordine e qualche foto: interveniamo con la garanzia legale di conformità (2 anni dalla consegna), con riparazione o sostituzione, senza costi per te. Il difetto va segnalato entro 2 mesi da quando lo scopri.