Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026
1. Venditore
Il venditore dei prodotti a marchio DRIM® offerti sul sito www.drimworld.com è la Falegnameria Valeriani di Valeriani Domenico, ditta individuale con sede in Via del Tridente 36, int. 2, 00048 Nettuno (RM), iscritta al Registro delle Imprese di Roma (REA RM-1097640), partita IVA 08336101004; email info@drimworld.com, PEC falegnameriavaleriani@pec.it, telefono +39 06 985 2754 (di seguito «DRIM®» o «venditore»).
2. A chi si applicano
Queste condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito, secondo il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e il D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico. Se il cliente è un consumatore, cioè una persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale, valgono anche, e prevalgono, le tutele del Codice del Consumo. Si applicano le condizioni in vigore quando il cliente invia l’ordine: può salvarle e stamparle da questa pagina. Il contratto è in lingua italiana. Vendiamo e consegniamo solo in Italia.
3. Prodotti
Gli arredi DRIM® sono fatti a mano in Italia, nella Falegnameria Valeriani a Nettuno (RM), e arrivano già montati. Le caratteristiche essenziali dei prodotti (misure, materiali, finiture, età consigliata, tempi di produzione e di consegna, avvertenze di sicurezza) sono nella scheda di ogni prodotto. Foto e colori sono il più possibile fedeli, ma possono variare leggermente da uno schermo all’altro. Il legno è un materiale naturale: venature, sfumature e piccole riparazioni tipiche del multistrato non sono difetti.
Gli arredi con il nome inciso sono realizzati su richiesta del cliente: incidiamo il nome esattamente come lo scrivi, con maiuscole, accenti, spazi (le emoji non si possono incidere); nei set scegli tu il pezzo, o i pezzi, da incidere. Prima di ordinare lo vedi nell’anteprima sull’arredo: controllalo bene. Se ti accorgi di un errore, scrivici subito: se l’incisione non è ancora stata fatta, lo correggiamo.
Alcune foto dei colori sono elaborate con l’intelligenza artificiale e lo diciamo sotto la foto (Regolamento UE 2024/1689, «AI Act», art. 50): servono a mostrare il colore, alcuni dettagli possono non essere perfetti e per misure, materiali e finiture fa fede la descrizione della scheda.
4. Prezzi
I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. La spedizione è già compresa nel prezzo degli arredi, con corriere espresso e tracciamento. Per Sardegna e Sicilia c’è un supplemento di 10 € per gli arredi piccoli e di 20 € per quelli grandi e i set, che vedi prima di pagare. Tariffe e dettagli sono nella pagina Spedizioni e ritiro; il ritiro a Nettuno è gratuito. Quando un prezzo è ridotto, accanto c’è il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti (art. 17-bis del Codice del Consumo). Se un prezzo pubblicato contiene un errore evidente, il venditore avvisa il cliente prima di eseguire l’ordine e il cliente può annullarlo senza costi.
5. Come si conclude il contratto
- Scegli gli arredi e mettili nel carrello.
- In cassa inserisci i tuoi dati e scegli consegna e pagamento; se ti serve la fattura, compila la sezione «Fattura».
- Prima di confermare controlli il riepilogo: puoi correggere i dati nei campi della cassa o tornare al carrello.
- Premi «Ordina con obbligo di pagamento».
Subito dopo ricevi un’email che conferma l’ordine e ne riepiloga prodotti, prezzi, spese, pagamento e consegna, con una copia di queste condizioni e delle informazioni sul recesso, compreso il modulo tipo (art. 51 del Codice del Consumo): con quell’email il contratto è concluso. Il venditore archivia l’ordine; il cliente ne conserva copia nell’email e, se ha un account, lo ritrova nell’area clienti. Il venditore può non accettare un ordine, per esempio se un prodotto non è più disponibile: in questo caso avvisa subito il cliente e rimborsa quanto pagato entro 14 giorni.
6. Pagamento
In cassa trovi i metodi attivi in quel momento:
- Carta di credito o di debito, con Stripe: i dati della carta li tratta Stripe, il venditore non li vede e non li conserva. L’importo viene addebitato alla conferma dell’ordine.
- Klarna, con Stripe, quando è proposto: paghi alle condizioni di Klarna, che ti mostra le opzioni disponibili e valuta la richiesta di pagamento. Se paghi a rate con Klarna (Klarna Bank AB), il venditore riceve subito l’intero importo e le rate le paghi a Klarna, secondo il piano che scegli; nelle schede degli arredi, sotto il prezzo, il messaggio di Klarna ti mostra prima le rate possibili.
- PayPal: entri nel tuo conto PayPal e confermi il pagamento; il venditore riceve l’esito, non i dati della tua carta o del tuo conto. L’importo viene addebitato alla conferma dell’ordine. Se PayPal te lo propone, puoi pagare anche in 3 rate («Paga in 3 rate»): le rate le paghi a PayPal, alle sue condizioni e se approva la richiesta.
- Bonifico bancario: le coordinate sono nell’email di conferma e nella pagina dell’ordine. Prepariamo l’ordine quando il bonifico è accreditato; se non arriva entro 7 giorni, l’ordine può essere annullato.
- Gift card DRIM®: il numero si inserisce in cassa e scala il saldo; se il saldo non basta, la differenza si paga con un altro metodo.
Per domande su pagamenti e fatture scrivi a billing@drimworld.com.
7. Consegna e ritiro
Consegniamo in Italia con corriere espresso e tracciamento (BRT, SDA o UPS), all’indirizzo indicato dal cliente. Di norma servono 5–7 giorni di produzione e realizzazione + 1–3 giorni di spedizione (qualche giorno in più per le isole e le località disagiate); tariffe e dettagli sono nella pagina Spedizioni e ritiro. Quando il pacco parte ti mandiamo un’email con il corriere e il link per seguirlo. In ogni caso consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo un termine diverso indicato nella scheda; se il termine non viene rispettato, il consumatore può fissarne uno supplementare e, se anche questo scade, risolvere il contratto ed essere rimborsato (art. 61 del Codice del Consumo). In cassa puoi scegliere il ritiro gratuito in falegnameria a Nettuno: ti avvisiamo via email quando l’ordine è pronto.
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando lui, o una persona da lui indicata diversa dal corriere, riceve i beni (art. 63 del Codice del Consumo). Alla consegna controlla il pacco: se l’imballo è danneggiato, accettalo «con riserva» scrivendo il motivo sulla ricevuta del corriere e avvisaci entro 48 ore con qualche foto. Ci serve per il reclamo al corriere; la garanzia legale resta comunque.
8. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dal contratto, senza dare spiegazioni, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i beni (se l’ordine arriva in più consegne, dall’ultima). Il modo più semplice è la funzione Recedere dal contratto qui, sempre raggiungibile anche dal piè di pagina e dalle email dell’ordine: dopo «Conferma recesso» ricevi subito una ricevuta con il contenuto della richiesta, la data e l’ora (art. 54-bis del Codice del Consumo). Vale anche qualsiasi dichiarazione esplicita inviata per email, PEC o posta, anche con il modulo tipo. Il recesso è valido se lo invii prima che scadano i 14 giorni.
Come restituire gli arredi, i costi e i tempi del rimborso sono nella pagina Resi e recesso, che fa parte di queste condizioni. Il recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come gli arredi con il nome inciso su richiesta del consumatore (art. 59, lett. c, del Codice del Consumo). Per le gift card il recesso vale entro 14 giorni dall’acquisto, se non sono state usate. Il diritto di recesso spetta solo ai consumatori.
9. Garanzia legale di conformità
Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Il consumatore deve denunciare il difetto entro 2 mesi da quando lo scopre, scrivendo a support@drimworld.com o alla PEC falegnameriavaleriani@pec.it. Ha diritto alla riparazione o alla sostituzione senza spese oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Non sono difetti l’usura normale, i danni da uso improprio, urti, mancata manutenzione o esposizione a fonti di calore e umidità, né le caratteristiche naturali del legno. Per chi acquista con partita IVA per la propria attività vale la garanzia del codice civile.
10. Gift card
La gift card DRIM® è un buono multiuso: si paga senza IVA, che si applica quando la usi per comprare gli arredi. Arriva via email al destinatario quando il pagamento è confermato (con il bonifico, quando è accreditato). Si usa sul negozio online, anche in più ordini, fino a esaurimento del saldo, e non ha scadenza. Non si converte in denaro e non dà resto in contanti; resta il recesso entro 14 giorni dall’acquisto se non è stata usata. Chi ha il numero può usarla: custodiscilo come il contante.
11. Buono di benvenuto e raccolta punti
Chi crea un account riceve un buono di benvenuto da 5,00 €: vale sul primo ordine, entro 60 giorni dalla registrazione, solo con l’indirizzo email dell’account e una sola volta; non si somma ad altri codici sconto e non vale sulle gift card. Il codice è nell’area clienti e si applica da solo nel carrello.
La raccolta punti, quando è attiva, segue il regolamento della pagina Raccolta punti.
12. Sicurezza dei prodotti
Il fabbricante, i dati per identificare il prodotto e le avvertenze (Regolamento UE 2023/988) sono nella scheda di ogni prodotto, alla voce «Sicurezza del prodotto», e nella documentazione che accompagna l’arredo. Gli arredi vanno usati sotto la sorveglianza di un adulto e secondo le avvertenze. Per segnalare un problema di sicurezza: support@drimworld.com o +39 06 985 2754.
13. Assistenza e reclami
Per assistenza o reclami scrivi a support@drimworld.com, alla PEC falegnameriavaleriani@pec.it o chiama il +39 06 985 2754 (lunedì–venerdì, 8:30–18:00), oppure per posta a Via del Tridente 36, int. 2, 00048 Nettuno (RM). Di norma rispondiamo entro 2 giorni lavorativi. Per domande su un prodotto puoi scriverci anche su WhatsApp al +39 06 985 2754, anche dal pulsante «Assistenza prodotto» nelle schede.
14. Risoluzione delle controversie
Per una controversia il consumatore può rivolgersi, oltre che al giudice, a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsto dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.
15. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo); negli altri casi il foro del luogo in cui ha sede il venditore.
16. Recensioni
Dopo la consegna o il ritiro, l’email di ordine completato ha un link personale per recensire sul sito ogni arredo che hai comprato, anche senza account; se l’ordine è collegato al tuo account, puoi scriverla anche dalla scheda dell’arredo dopo aver fatto l’accesso. Una recensione per arredo e per ordine.
Possono scrivere recensioni solo i clienti che hanno comprato e ricevuto quell’arredo: lo controlliamo dall’ordine, e accanto a ogni recensione compare «Acquisto verificato». Le leggiamo tutte prima di pubblicarle e le pubblichiamo dalla più recente, positive e negative; non pubblichiamo solo quelle con offese o dati personali, o che non parlano dell’arredo. La media delle stelle è calcolata su tutte le recensioni pubblicate. Per le recensioni non diamo sconti, regali o punti.
Puoi chiederci di togliere la tua recensione quando vuoi, scrivendo a info@drimworld.com. Le recensioni della nostra scheda Google, che mostriamo in home, seguono le regole di Google: le mostriamo come sono, senza sceglierle, e Google non verifica se chi le scrive ha comprato da noi.
17. Dati personali
I dati del cliente sono trattati come descritto nella Privacy policy.