Le risposte alle domande che ci fate più spesso. Non trovi quello che cerchi? Scrivici.
Prodotti e sicurezza
Di che materiale sono gli arredi DRIM®?
Sono costruiti in multistrato di betulla, un legno resistente, leggero e naturalmente privo di sostanze irritanti. Alcuni modelli hanno parti in legno massello o lo specchio in plexiglass infrangibile: trovi i dettagli in ogni scheda prodotto.
Le vernici sono sicure per i bambini?
Usiamo vernici all’acqua ADLER Bluefin Terra-Diamond, certificate secondo la norma UNI EN 71-3 sulla sicurezza dei giocattoli: senza metalli pesanti, plastificanti e formaldeide, resistenti a saliva e sudore.
Per che età sono pensati?
Sono consigliati per bambini dai 2 agli 8 anni e vanno usati sotto la supervisione di un adulto. Le avvertenze di ogni prodotto sono nella scheda, alla voce “Sicurezza del prodotto”.
I mobili arrivano montati?
Sì: tutti gli arredi DRIM® arrivano già assemblati, senza viti a vista e senza ferramenta pericolosa per i più piccoli.
Come si puliscono?
Basta un panno morbido leggermente inumidito; se serve, un detergente delicato per legno. Evita prodotti aggressivi, solventi e ristagni d’acqua sulle superfici verniciate.
Perché il legno ha piccole differenze di colore?
La betulla è un materiale naturale: venature, sfumature e i piccoli inserti di riparazione tipici del multistrato sono normali e rendono ogni pezzo unico.
In che colori si possono avere?
Tutti gli arredi si fanno in quattro colori: naturale, bianco, baby rosa e sky blu. Se un colore non ha ancora foto sue, nella scheda lo trovi scritto sotto la foto.
Potete incidere il nome del bambino?
Sì, ed è gratis: nella scheda dell’arredo accendi «Incidi un nome» e scrivilo con lettere, numeri e spazi (le emoji non si possono incidere); nei set scegli tu il pezzo, o i pezzi, da incidere. Prima di ordinare lo vedi nell’anteprima sull’arredo: controllalo bene, perché lo incidiamo esattamente come lo scrivi. Incidiamo con un solo carattere, semplice e leggibile, uguale per tutti gli arredi. Un arredo con il nome inciso è personalizzato: non si può restituire per ripensamento, ma ha la garanzia di 2 anni come tutti gli altri.
Ordini, pagamenti e fattura
Come posso pagare?
Puoi pagare con carta di credito o di debito e Klarna tramite Stripe, con PayPal oppure con bonifico bancario. I dati della carta non passano dal nostro sito. Per domande sui pagamenti scrivi a billing@drimworld.com.
Posso acquistare senza registrarmi?
Sì: puoi completare l’ordine come ospite. Se vuoi, puoi creare un account durante il pagamento per ritrovare ordini e indirizzi.
Posso avere la fattura?
Sì: al momento del pagamento spunta “Desidero la fattura” e inserisci codice fiscale o partita IVA (e, per le aziende, il codice destinatario SDI o la PEC). Per le fatture scrivi a billing@drimworld.com.
Spedizione e ritiro
Quali sono i tempi di consegna?
5–7 giorni di produzione e realizzazione + 1–3 giorni di spedizione: ogni arredo è fatto a mano in falegnameria e poi parte con il corriere espresso, con qualche giorno in più per le isole e le località disagiate. Quando il pacco parte ricevi un’email con il codice di tracciamento; se scegli il ritiro a Nettuno, ti scriviamo quando è pronto.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è già compresa nel prezzo degli arredi, con corriere espresso e tracciamento. Per Sardegna e Sicilia c’è un supplemento di 10 € per gli arredi piccoli e di 20 € per quelli grandi e i set, che vedi prima di pagare. Tutti i dettagli nella pagina Spedizioni e ritiro.
Posso ritirare a Nettuno?
Sì, il ritiro in falegnameria è gratuito: sceglilo al momento del pagamento e ti scriviamo quando l’ordine è pronto.
Come seguo la spedizione?
Quando il pacco parte ricevi un’email con il nome del corriere e il codice di tracciamento. Per domande sull’ordine o sulla spedizione scrivi a orders@drimworld.com.
Resi, recesso e garanzia
Posso cambiare idea?
Sì: hai 14 giorni dalla consegna per recedere, senza dover dare spiegazioni (non vale per gli arredi con il nome inciso, che sono personalizzati). Puoi usare la funzione «Recedere dal contratto qui» oppure scriverci a support@drimworld.com. Tutti i dettagli in Resi e recesso.
Che garanzia hanno i prodotti?
Tutti i prodotti hanno la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna prevista dal Codice del Consumo. Se un arredo ha un difetto, scrivi a support@drimworld.com con il numero dell’ordine e qualche foto.
Gift card e showroom
Come funziona la gift card DRIM®?
Scegli l’importo e a chi inviarla: arriva via email con un codice da inserire al momento del pagamento. Il saldo non usato resta disponibile per gli acquisti successivi.
Posso visitare lo showroom?
Sì, a Nettuno, su appuntamento: prenota la visita e ti confermiamo giorno e ora. Per altre informazioni scrivi a info@drimworld.com.